【蜗牛电竞】华硕逆天售后:送修10次问题还在 第11次甚至被拒!

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这名用户表示,他的笔记本在出现严重故障后申请了送修,但问题始终没有解决。华硕先后更换了主板、电池、适配器等多个部件,但设备依然无法正常使用。在过去18个月里,这台电脑竟然经历了10次送修,但过热问题始终存在。

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蜗牛电竞4月4日讯 Reddit 上最近出现了一起离谱的售后案例:有用户指控华硕在送修流程中不断“修不好也不换新”,甚至拒绝继续受理。

这名用户表示,他的笔记本在出现严重故障后申请了送修,但问题始终没有解决。华硕先后更换了主板、电池、适配器等多个部件,但设备依然无法正常使用。在过去18个月里,这台电脑竟然经历了10次送修,但过热问题始终存在。

【蜗牛电竞】华硕逆天售后:送修10次问题还在 第11次甚至被拒!

更离谱的是,当用户尝试第11次申请时,被要求支付“电池服务费”,否则无法继续维修。由于用户拒绝付费,送修申请也被卡住。统计下来,这10次维修一共让设备停机约52天。

此外,即便更换了配置(从 Core i5 升级到 Core i9),笔记本依然存在严重降频问题,CPU 和 GPU 功耗分配失衡,导致几乎无法正常使用。用户还提到,目前负责他案例的人员已经被调岗,换机的可能性也变得更低。

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